Políticas de Privacidad

Última actualización: 05/01/2026

Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales, según el tipo de interacción del usuario:

  • Nombre y apellido

  • Número de teléfono

  • Dirección de correo electrónico

  • Identificadores de usuario (ID de WhatsApp, Facebook u otros servicios integrados)

  • Contenido de los mensajes enviados por el usuario

  • Información técnica básica (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo)

  • Datos necesarios para la correcta prestación del servicio solicitado

No recopilamos información sensible sin el consentimiento explícito del usuario.

Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

  • Prestar, mantener y mejorar nuestros servicios

  • Permitir la comunicación con el usuario a través de WhatsApp u otros canales autorizados

  • Gestionar solicitudes, consultas o soporte técnico

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

  • Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de la aplicación

  • Cumplir con las políticas y requisitos de Meta y sus plataformas asociadas

 

En ningún caso utilizamos la información para fines distintos a los aquí establecidos.

Uso de WhatsApp y plataformas de Meta

Nuestra aplicación puede integrarse con servicios de Meta, incluyendo WhatsApp y Facebook, para facilitar la comunicación con los usuarios.

En este contexto:

  • Los mensajes enviados por el usuario pueden ser procesados para responder solicitudes o ejecutar funcionalidades específicas

  • No compartimos información personal con terceros no autorizados

  • El uso de estos servicios está sujeto adicionalmente a las políticas de privacidad y términos de uso de Meta

 

El Responsable cumple con todas las políticas de la WhatsApp Business Platform y las Políticas para Desarrolladores de Meta.

Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros.

La información solo podrá compartirse cuando:

  • Sea estrictamente necesario para la prestación del servicio

  • Sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente

  • Sea exigido por Meta para el cumplimiento de sus políticas de plataforma

 

En todos los casos, se aplican medidas de seguridad adecuadas.

Almacenamiento y seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:

  • Acceso no autorizado

  • Pérdida

  • Uso indebido

  • Alteración o divulgación

 

Los datos se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o mientras exista una obligación legal de conservación.

Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Solicitar la rectificación de información incorrecta

  • Solicitar la eliminación de sus datos

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento

  • Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos

 

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos a través del correo electrónico indicado en esta política

Consentimiento del usuario

Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad, otorgando su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí establecido.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos de forma intencional información personal de menores.
Si se detecta información de un menor, será eliminada de inmediato.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.

 

Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de:

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